Θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε;
Μπορείτε να το κάνετε για οποιοδήποτε λόγο αρκεί να επιστραφεί μέσα σε 14 εργάσιμες ημέρες. Η διαδικασία είναι πολύ γρήγορη και εύκολη, αρκεί απαραιτήτως πρώτα να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά, στο 2104828885 Δευτέρα-Παρασκευή 11:00 – 18:00, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων και το κόστος των μεταφορικών της αρχικής αποστολής.
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, πλήρη και χωρίς φθορές, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.
Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι συσκευασμένα με ασφάλεια και ακριβώς όπως τα παραλάβατε (με τα καρτελάκια των ρούχων και τη ζελατίνα τους), έτσι ώστε να μεταφερθούν με ασφάλεια και να αποφευχθεί οποιαδήποτε φθορά.
Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. λάθος είδος κλπ).
Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε ενημερώστε μας άμεσα τηλεφωνικά στο 204828885 Δευτέρα-Παρασκευή 11:00-18:00.
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.
ΠΡΟΣΟΧΗ. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές (για υπαναχώρηση) προϊόντων που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία, ή το προϊόν έχει γίνει ειδική παραγγελία από συνεργάτη για την διαθεσιμότητα του.
Για λόγους υγιεινής δεν μπορείτε να επιστρέψετε τα σκουλαρίκια , τα κοκαλάκια καθώς , τα μαγιό και τα εσώρουχα.
Τα εκπτωτικά προϊοντα, προϊοντα προσφοράς καθώς και ειδικά εκπτωτικά προϊοντα ( Black Friday / Cyber Monday / Clearance – Bazaar / 1+1 Δώρο) δεν επιστρέφονται παρά μόνο αλλάζονται με προϊοντα ίσης η μεγαλύτερης αξίας την οποία διαφορά χρεώνεται ο καταναλωτής.
ΑΛΛΑΓΗ ΜΕ ΑΛΛΟ ΠΡΟΙΟΝ
Αν το προϊόν το οποίο παραγγείλατε δεν σας ικανοποιεί σε μέγεθος ή σε φόρμα κάνουμε αλλαγή του προϊόντος μόνο κατόπιν συνεννόησης, τηλεφωνικά στο 2104828885 Δευτέρα-Παρασκευή 11:00-18:00.
Μέσα στο δέμα που παραλάβατε υπάρχει ένα έντυπο αλλαγών, το συμπληρώνεται και το βάζετε μέσα στο δέμα το οποίο προορίζεται για αλλαγή, για να γνωρίζουμε σε ποια παραγγελία αντιστοιχεί.
Στη συνέχεια μέσα στις επόμενες 14 ημερολογιακές ημέρες πρέπει να αποστείλετε την αλλαγή σας και να κάνετε νέα παραγγελία από το ηλεκτρονικό κατάστημα, όπου στα σχόλια της να αναφέρετε ότι είναι από αλλαγή με τον κωδικό της προηγούμενης σας παραγγελίας. Μόλις λάβουμε το δέμα και γίνει ο απαραίτητος έλεγχος σας στέλνουμε το νέο πληρώνοντας εσείς τη διαφορά εάν υπάρχει.
Επιστροφή προϊοντων με BOX NOW ( μόνο για Ελλάδα και όπου υπάρχουν θυρίδες Box Now)
Εάν έχεις ήδη παραλάβει την παραγγελία σου με BOXNOW, χρησιμοποίησε τον ίδιο αριθμό αποστολής ,για να επιστρέψεις το δέμα σου σε οποιαδήποτε θυρίδα σε εξυπηρετεί .
Προσοχή: θα πληκτρολογήσεις τον αριθμό αποστολής και όχι τον κωδικό pin για την επιστροφή σου.
Εάν έχεις παραλάβει με οποιαδήποτε άλλη ταχυμεταφορική ,μπορείς να επιστρέψεις την παραγγελία σου με την BOX NOW. Βρες την κοντινότερη θυρίδα δίπλα σου και ολοκλήρωσε την επιστροφή προς εμάς εύκολα και γρήγορα. Απλά πάτησε το παρακάτω κουμπί για να ξεκινήσεις τη διαδικασία Επιστροφής.
Τα έξοδα αλλαγής επιβαρύνουν εσάς.
Έξοδα επιστροφής (2.5€) και έξοδα νέας αποστολής (2.5€) για δέματα μέχρι 2 κιλά ,
Έξοδα επιστροφής (3.5€) και έξοδα νέας αποστολής (3.5€) για δέματα 3 κιλά ,
Έξοδα επιστροφής (4,5€) και έξοδα της νέας αποστολής (4,5€) για δέματα άνω των 3 κιλών,
Επιστροφή προϊοντων με Red Courier ( Αθήνα ) & ACS (Επαρχία)
Αθήνα: Red Courier, Ελ.Βενιζέλου 317, Καλλιθέα, 2103460343 – 2103460002
Υπόλοιπη Ελλάδα: ACS Courier
Τα έξοδα αλλαγής επιβαρύνουν εσάς.
Έξοδα επιστροφής (2,5€) και έξοδα νέας αποστολής (2,5€) για δέματα μέχρι 2 κιλά ,
Έξοδα επιστροφής (3,5€) και έξοδα νέας αποστολής (3,5€) για δέματα 3 κιλά ,
Έξοδα επιστροφής (4,5€) και έξοδα της νέας αποστολής (4,5€) για δέματα άνω των 3 κιλών,
Συν 2€ αν θέλετε να πληρώσετε την διαφορά με αντικαταβολή.
Τα κιλά ορίζονται από την ταχυμεταφορική είτε βάση ογκομέτρισης είτε βάση βάρους.
Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία.
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.
ΠΡΟΣΟΧΗ : Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, συνεπώς είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά ή απώλεια και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μας καλέσετε στο 204828885 Δευτέρα-Παρασκευή 11:00-17:00 για να μας ενημερώσετε για την επιστροφή σας.
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλείστηκα και μόνο εσάς. Επιστροφή χρημάτων γίνεται στην αξία των προϊόντων, και δεν επιστρέφονται έξοδα αποστολής και αντικαταβολή.
Εάν επιθυμείτε να στείλετε το προϊόν με την δική μας μεταφορική τα έξοδα είναι τα ακόλουθα :
ACS (επαρχία) / Red Courier (Αθήνα) / BOX NOW (όπου υπάρχουν θυρίδες)
Η χρέωση της επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει εσάς.
Αναλυτικές χρεώσεις :
Έξοδα επιστροφής (2,5€) για δέματα μέχρι 2 κιλά,
Έξοδα επιστροφής (3,5€) και για δέματα 3 κιλά,
Έξοδα επιστροφής (4,5€), για δέματα άνω των 3 κιλών,
(Τα κιλά ορίζονται από την ταχυμεταφορική είτε βάση ογκομέτρησης, είτε βάση βάρους).
Το ποσό θα αφαιρεθεί από το ποσό που θα σας επιστραφεί.
Στο έντυπο επιστροφών μας γράφετε ότι επιθυμείτε επιστροφή των χρημάτων σας. Στο πεδίο των στοιχείων μας αναγράφεται τον αριθμό λογαριασμού IBAN , το όνομα τραπέζης και δικαιούχου. Η κατάθεση των χρημάτων γίνεται μέσα στις επόμενες 7 με 10 εργάσιμες ημέρες.
Προσοχή:
Στην περίπτωση που έχετε πληρώσει με αντικαταβολή, η κατάθεση των χρημάτων γίνεται από τον λογαριασμό μας στην Τράπεζα Alpha Bank, οπότε και εάν μας δηλώσετε λογαριασμό της τράπεζας Alpha Bank δε θα υπάρξουν επιπλέον έξοδα τραπέζης.
Σε περίπτωση που η πληρωμή της παραγγελίας σας έχει γίνει με πιστωτική κάρτα, η επιστροφή χρημάτων γίνεται αποκλειστικά και μόνο από την αυτοποιημένο σύστημα της τράπεζας Alpha Bank.
Σε αντίθετη περίπτωση, αν μας δηλώσετε λογαριασμό άλλης τράπεζας, ενδέχεται να υπάρξουν κρατήσεις από την τράπεζα σας, και ενδεχόμενη καθυστέρηση, στην περίπτωση που ο λογαριασμός σας είναι σε κάποια άλλη τράπεζα, εκτός των Alpha Bank. Η εταιρεία μας δεν υποχρεούται να καλύψει τα έξοδα που χρεώνει (κατά τη συνήθη πρακτική των τραπεζών) ο χρηματοπιστωτικός οργανισμός που συνεργάζεται ο πελάτης κατά την λήψη των ποσών που επιστρέφονται.
Πολύ σημαντικό να γνωρίζετε σχετικά με τις επιστροφές:
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή πρέπει το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και να μην λείπει τίποτα από τη συσκευασία του (καρτελάκια κτλ.) όπως και να περιέχεται στο δέμα η απόδειξη αγοράς.
Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, οπότε είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.
Η διεύθυνση που θα αποστείλετε το προϊόν είναι :
Για επιστροφές εκτός Αττικής, προς : ACS Καλλιθέας, Αναστασιάδης Δημήτρης, 2103460343 υπόψη Regalis Collection.
Για επιστροφές εντός Αττικής: Καλείται στο 2103460343 και ενημερώνετε πως θέλετε να κάνετε επιστροφή προς Regalis Collection.
Προσοχή: Στη δυσάρεστη περίπτωση που το προϊόν φθάσει σε εσάς κατεστραμμένο παρακαλούμε να ενημερώσετε την εταιρία courier που το παραλάβατε μέσα στις επόμενες 8 ώρες ώστε να αναλάβουν την ευθύνη. Αλλιώς δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί η επιστροφή.
*ΠΡΟΣΟΧΗ: Σε περίοδο εκπτώσεων οι τιμές υπολογίζονται με τις ισχύουσες τιμές των προϊόντων!
Τα εκπτωτικά προϊόντα ή προϊόντα bazaar , αλλάζονται μόνο με προϊόντα αντίστοιχης κατηγορίας τιμών ή προσφορών.
Προϊόντα που δεν επιστρέφονται:
Για λόγους υγιεινής δεν μπορείτε να επιστρέψετε τα σκουλαρίκια , τα κοκαλάκια καθώς και τα εσώρουχα.
Τα εκπτωτικά προϊοντα, προϊοντα προσφοράς καθώς και ειδικά εκπτωτικά προϊοντα ( Black Friday / Cyber Monday / Clearance – Bazaar / 1+1 Δώρο) δεν επιστρέφονται παρά μόνο αλλάζονται με προϊοντα ίσης η μεγαλύτερης αξίας την οποία διαφορά χρεώνεται ο καταναλωτής.